PREČU PIRKŠANAS UN PĀRDOŠANAS NOTEIKUMI INTERNETA VEIKALĀ WWW.HELPPRO.LV
1. NOTEIKUMI
1.1. Personas dati ir jebkāda informācija, kas attiecas uz identificētu vai identificējamu fizisku personu (datu subjektu); identificējama fiziska persona ir persona, kuru var tieši vai netieši identificēt, jo īpaši atsaucoties uz identifikatoru, piemēram, vārdu, personas kodu, atrašanās vietas datiem un tiešsaistes identifikatoru, vai uz vienu vai vairākiem faktoriem, kas raksturo fiziskās personas fizisko, fizioloģisko, ģenētisko, garīgo, psihisko, ekonomisko, kultūras vai sociālo identitāti.
1.2. Interneta veikals www.helppro.lv ir interneta veikals, kas atrodas tīmekļa vietnē www.helppro.lv, kurā Pircējs var iegādāties tiešsaistē Pārdevēja piedāvātās preces un pakalpojumus.
1.3.Pārdevējs - SIA “Helppro”, juridiskās personas kods 40203562885, kas atrodas Dzelzavas iela 120A, LV-1021, Rīgā, tīmekļa adrese www.helppro.lv; tālrunis +371 66222187, e-pasts: info@helppro.lv, kas organizē un veic preču tirdzniecību Interneta veikalā.
1.4. “Klients” ir jebkura persona, kas iepērkas Interneta veikalā vai izmanto citus Interneta veikala pakalpojumus, kas ir
a) rīcībspējīga fiziska persona, kura ir sasniegusi pilngadību un kuras rīcībspēja nav ierobežota ar tiesas lēmumu;
b) nepilngadīga persona vecumā no četrpadsmit līdz astoņpadsmit gadiem, kurai ir vecāku vai aizbildņu piekrišana;
c) juridiska persona, kas rīkojas ar pilnvaroto pārstāvju starpniecību.
1.5. “Pirkšanas un pārdošanas noteikumi” (vai “Noteikumi”) ir šie Preču pirkšanas un pārdošanas noteikumi Interneta veikalā, kas attiecas uz katru Pircēja veikto pirkumu Tīmekļa vietnē un katru Pirkuma līgumu, kas noslēgts starp Pircēju un Pārdevēju.
1.6. Pirkuma līgums - līgums starp Pircēju un Pārdevēju par preču pārdošanu, kas uzskatāms par noslēgtu no brīža, kad Pircējs iesniedzis Pārdevējam pasūtījumu. Pirkuma līguma noteikumi un nosacījumi ir identiski Preču pirkšanas un pārdošanas noteikumos ietvertajiem noteikumiem un nosacījumiem. Līgums tiek izpildīts saskaņā ar Pirkšanas un pārdošanas noteikumiem.
1.7. Privātuma politika - Pārdevēja apstiprināts dokuments, kas nosaka personas datu vākšanas, apkopošanas, apstrādes un uzglabāšanas pamatnoteikumus, izmantojot Tīmekļa vietni. Pircējam ir rūpīgi jāizlasa Privātuma politika pirms Preču iegādes un Pirkuma līguma noslēgšanas.
1.8. “Puses” ir Pārdevējs un Pircējs kopā.
2. VISPĀRĪGIE NOSACĪJUMI
2.1. Noslēdzot Pirkuma līgumu, Pārdevējs apņemas pārdot un piegādāt Pircējam Preces/pakalpojumus, bet Pircējs apņemas pieņemt Preces/pakalpojumus un samaksāt par tiem noteikto naudas summu, kā arī apmaksāt piegādes izdevumus saskaņā ar šajos Pirkšanos un pārdošanos noteikumos izklāstītajiem noteikumiem.
2.2. Pārdevējs neuzņemas nekādu risku un ir atbrīvots no jebkādas atbildības, ja Pircējs nav daļēji vai pilnībā iepazinies ar Pirkšanas un pārdošanas noteikumiem, lai gan viņam ir bijusi iespēja to darīt.
2.3. Pārdevējam ir tiesības grozīt, papildināt vai labot Noteikumus. Noteikumu jaunākā versija tiek publicēta Tīmekļa vietnē. Jaunā Noteikumu versija stājas spēkā pēc tās publicēšanas Tīmekļa vietnē. Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar jauno Noteikumu versiju, iegādājoties preces Tīmekļa vietnē pirmo reizi pēc jaunās Noteikumu versijas publicēšanas Tīmekļa vietnē.
2.4. Kopā ar Pircēja Preču pasūtījumu šie Pirkšanas un pārdošanas noteikumi kļūst par Pirkuma līgumu starp Pircēju un Pārdevēju un ir saistoši abām Pusēm.
2.5. Pircējs nav tiesīgs veikt preču pasūtījumu Interneta veikalā, ja nav iepazinies ar Pirkšanas un pārdošanas noteikumiem un Privātuma politiku un/vai nepiekrīt tiem. Gadījumos, kad Pircējs nepiekrīt Pirkšanas un pārdošanas noteikumiem un Privātuma politikai vai kādai to daļai, Pircējs nevar veikt preču pasūtījumu Interneta veikalā. Pretējā gadījumā, ja Pircējs ir veicis pasūtījumu, tiek uzskatīts, ka Pircējs ir iepazinies ar Pirkšanas un pārdošanas noteikumiem un Privātuma politiku un tiem piekrīt.
2.6.Klienta sniegtie personas dati (vārds, uzvārds, adrese, tālruņa numurs, e-pasta adrese), reģistrējoties Interneta veikalā, tiek glabāti un apstrādāti saskaņā ar Privātuma politikā noteikto kārtību.
3. PIRCĒJA TIESĪBAS UN PIENĀKUMI
3.1. Pircējam ir tiesības iegādāties preces un pasūtīt pakalpojumus Tīmekļa vietnē saskaņā ar šiem Noteikumiem.
3.2. Pircējam ir tiesības atcelt pasūtījumu šajos Noteikumos noteiktajā kārtībā.
3.3. Pircējam ir tiesības atkāpties no Pirkuma līguma šajos Noteikumos noteiktajā kārtībā.
3.4. Pircējam ir tiesības apmainīt vai atgriezt iegādātās preces šajos Noteikumos noteiktajā kārtībā.
3.5. Pircējam ir citas tiesības, kas noteiktas šajos Noteikumos un Latvijas Republikas tiesību aktos.
3.6. Pircējam ir tiesības iesniegt sūdzību par preču vai pakalpojumu pieejamību vai kvalitāti elektroniski, nosūtot uz elektroniskā pasta adresi info@helppro.lv, vai rakstveidā, nosūtot uz adresi Dzelzavas iela 12A, Rīgā, LV-1021, Latvija. Sūdzība tiek izskatīta 10 kalendāro dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas, atbildi nosūtot uz sūdzība norādīto saziņas adresi.
Ja sūdzība tiks atzīta par nepamatotu un Pircējs sūdzības atzīšanai par nepamatotu nepiekritīsiet, Pircējam ir tiesības izmantot normatīvajos aktos noteiktās alternatīvo strīdu risināšanas iespējas, iesniedzot preces pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam rakstveida iesniegumu par ārpustiesas strīda risināšanu, norādot:
- vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju;
- iesnieguma iesniegšanas datumu;
- strīda būtību, prasījumus un to pamatojumu.
Informācija par ārpustiesas strīdu risināšanas iespējām un ārpustiesas strīdu risinātājiem:
- http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
- http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
3.7. Pēc pasūtījuma veikšanas Interneta veikalā Klients apmaksā preces/pakalpojumus un pieņem tos saskaņā ar šiem Noteikumiem.
3.8. Pircējs ir pilnībā atbildīgs par darbībām, kas veiktas, izmantojot Interneta veikalu.
3.9. Pircējs ir atbildīgs par reģistrācijas formā norādīto datu precizitāti, pareizību, pilnīgumu un savlaicīgu labošanu, ja tajos ir notikušas izmaiņas. Pārdevējs nav atbildīgs par Pircējam un/vai trešajām personām nodarītajiem zaudējumiem, ja Pircējs reģistrācijas formā ir sniedzis neprecīzus, nepareizus, nepilnīgus datus vai savlaicīgi neizlabo mainītos personas datus.
4. PĀRDEVĒJA TIESĪBAS UN PIENĀKUMI
4.1. Pārdevējam ir tiesības mainīt, apturēt vai pārtraukt dažu vai daļu Interneta veikala funkciju darbību, kā arī mainīt Interneta veikala elementu izkārtojumu.
4.2. Pārdevējam ir tiesības apturēt vai pārtraukt Interneta veikala darbību. Šādā gadījumā visi pieņemtie un apstiprinātie Pircēja pasūtījumi tiek pārtraukti, un jauni pasūtījumi netiek pieņemti.
4.3.Pārdevējam ir tiesības mainīt Interneta veikalā sniegto pakalpojumu apjomu vai izpildes veidu, apturēt vai pārtraukt pakalpojumu vai to daļas izpildi, mainīt preču klāstu, mainīt maksu par pakalpojumiem vai to daļu.
4.4. Ja Pircējs mēģina graut Interneta veikala stabilitāti vai drošību vai nepilda savas saistības, Pārdevējam ir tiesības nekavējoties un bez iepriekšēja brīdinājuma ierobežot vai apturēt Pircēja piekļuvi Interneta veikalam.
4.5. Pārdevējam ir tiesības pēc saviem ieskatiem noteikt minimālo groza lielumu, t.i., minimālo summu, par kādu tiks izpildīts Pircēja pasūtījums. Šī summa tiek norādīta Interneta veikalā.
4.6. Pārdevējs apņemas pārdot un piegādāt Pircējam Preces šajos Noteikumos noteiktajā kārtībā un termiņos.
4.7.Pārdevējam ir citas tiesības, kas noteiktas šajos Noteikumos, Privātuma politikā un Latvijas Republikas tiesību aktos.
4.8. Pārdevējs apņemas nodrošināt Pircējam iespēju izmantot Interneta veikala sniegtos pakalpojumus saskaņā ar šajos Noteikumos izklāstītajiem noteikumiem un nosacījumiem.
4.9. Ja Pārdevējs nevar piegādāt Pircējam pasūtītās preces, Pārdevējs apņemas ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā atmaksāt Pircējam par preci samaksāto naudu, ja Pircējs ir veicis priekšapmaksu par preci.
4.10.Pārdevējs apņemas sniegt Pircējam (patērētājam) Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 17.panta 1.daļā noteikto informāciju skaidrā un saprotamā veidā Tīmekļa vietnē.
4.11.Pārdevējs apņemas ievērot Pircēja privātumu un apstrādāt Pircēja personas datus tikai saskaņā ar Noteikumos, Privātuma politikā un Latvijas Republikas tiesību aktos noteikto kārtību.
4.12. Ja notika Interneta veikala funkciju apturēšana vai pārtraukšana vai izmainīta Interneta veikala funkcionalitāte, kas ir būtiskas pasūtījuma izpildei, tad pirms pasūtījuma veikšanas Pārdevējs par to informē Klientu. Informācijas sniegšana Interneta veikalā tiek uzskatīta par atbilstošu paziņojumu.
4.13. Ievērojot Noteikumos izklāstītos noteikumus un nosacījumus, Pārdevējs apņemas piegādāt Pircējam viņa pasūtītās Preces un pieņemt Pircēja atgrieztās Preces.
4.14. Ja Pārdevējs nepiekrīt Pircēja pretenzijām, Pārdevējs 10 (desmit) kalendāro dienu laikā no Pircēja pieprasījuma saņemšanas dienas, ja vien Latvijas Republikas un Eiropas Savienības tiesību aktos nav noteikts citādi, sniedz Patērētājam detalizētu un pamatotu rakstisku atbildi.
4.15. Pārdevējs apņemas pildīt citus pienākumus, kas Pārdevējam noteikti Noteikumos, Privātuma politikā un Latvijas Republikas tiesību aktos.
5. PREČU PASŪTĪŠANA UN LĪGUMA SLĒGŠANA
5.1. Pirkuma līgums tiek uzskatīts par noslēgtu no brīža, kad Pircējs, izvēloties iegādājamo(-os) produktu(-us) un izveidojot iepirkumu grozu, ir pabeidzis visus pasūtījuma posmus, no kuriem pēdējais ir maksājuma metodes izvēle un apstiprināšana.
5.2. Lai iegādātos preces, Pircējam ir jāaizpilda forma, kurā jānorāda šādi Pircēja personas dati: vārds, uzvārds (juridiska persona norāda nosaukumu), e-pasta adrese, adrese, uz kuru tiks piegādātas preces, tālruņa numurs, citi preču piegādei nepieciešamie dati.
5.3. Pircējs ir atbildīgs par to, lai anketā sniegtie dati būtu precīzi, pareizi un pilnīgi. Ja Pircēja iesniegtajos datos ir notikušas izmaiņas, Pircējam par to nekavējoties jāinformē Pārdevējs. Pārdevējs nekādā gadījumā nav atbildīgs par jebkādu kaitējumu, kas Pircējam un/vai trešajām personām radies Pircēja sniegto nepareizu un/vai nepilnīgu personas datu dēļ.
5.4. Pirms maksājuma veikšanas Pircējam ir jāizlasa un jāiepazīstas ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem. Veicot maksājumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem.
5.5. Pircējs veic pasūtījumu Pārdevējam, noklikšķinot uz maksājuma saites.
5.6 Pārdevējs nosūta Pircējam pasūtījuma apstiprinājumu uz Pircēja norādīto e-pasta adresi.